La Cátedra Ideograma-UPF de Comunicación Política y Democracia ha presentado recientemente un estudio dirigido a medios de comunicación, cuyo objetivo es ofrecer soluciones prácticas para afrontar la pérdida de relevancia y mejorar la fidelización de audiencias.
El informe, titulado «Modelos de Activación de la Relevancia y el Engagement de Audiencias en Medios de Comunicación» (MAREA), analiza los principales desafíos a los que se enfrentan actualmente los medios tradicionales en un contexto marcado por la transformación digital, el auge de los creadores de contenido y una creciente desconfianza hacia el periodismo convencional.
El estudio es resultado de la tesis doctoral de Llúcia Castells-Fos, dirigida por Lluís Codina y Carles Pont-Sorribes, investigadores y docentes especializados en comunicación y medios. Esta investigación se centra en desarrollar métodos concretos que permitan a los medios evaluar y mejorar tres áreas clave: reputación, visibilidad y fidelización.
Según el informe MAREA, el principal reto para los medios es doble: mantener su relevancia social ante audiencias cada vez más fragmentadas y recuperar la confianza deteriorada por la desinformación y el fenómeno del «populismo antimedios», ejemplificado por políticos como Donald Trump.
Entre los factores que contribuyen a la pérdida de credibilidad destacan, según el estudio, el uso excesivo del clickbait, la escasa inversión en contenido de calidad y el predominio de la opinión sobre la información verificada. Frente a esto, el informe propone un modelo basado en tres dimensiones fundamentales que cualquier medio puede aplicar en su estrategia digital:
- Reputación: la percepción que los usuarios tienen sobre la calidad y el rigor del medio.
- Visibilidad: cómo se posicionan y distribuyen los contenidos en diferentes plataformas digitales.
- Fidelización: la capacidad del medio para retener a largo plazo a sus audiencias.
MAREA facilita a los medios un sistema práctico y accesible para evaluar estas áreas mediante indicadores concretos, estableciendo recomendaciones individualizadas para mejorar su desempeño en cada una de ellas.
Una de las claves destacadas por el informe es que la interacción y la participación directa con las audiencias constituyen un valor diferencial frente a otros contenidos puramente informativos o convencionales. El estudio subraya que los llamados pseudomedios o creadores independientes han sabido aprovechar con más éxito estas estrategias, mientras que muchos medios tradicionales aún presentan importantes carencias en estos ámbitos.
Además, en el informe se recogen aportaciones de especialistas, como Jose Antonio González Alba, embajador en España de SembraMedia, quien contextualiza la importancia del estudio al subrayar que «sin un modelo económico viable, la calidad y la independencia del periodismo pueden verse amenazadas, afectando al derecho de la sociedad y de los ciudadanos a recibir una información veraz».
También participa en el estudio el subdirector de la Cátedra Ideograma-UPF, Reinald Besalú, quien alerta sobre los riesgos de no innovar en términos de transparencia, proximidad y calidad periodística, aspectos imprescindibles para recuperar la confianza pública.
La propuesta metodológica que plantea MAREA no requiere una inversión económica significativa, permitiendo así que medios de todos los tamaños, especialmente los pequeños y medianos, puedan aprovechar estas recomendaciones sin realizar grandes desembolsos ni esfuerzos extraordinarios en recursos humanos o tecnológicos.
La publicación del estudio está disponible gratuitamente en el repositorio oficial de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), y ofrece una guía heurística que puede ayudar a directivos de medios, periodistas y académicos interesados en evaluar, de forma sencilla y clara, el rendimiento de sus estrategias de comunicación y contenido digital.
Este informe forma parte del proyecto “Parámetros y estrategias para incrementar la relevancia de los medios y la comunicación digital en la sociedad”, financiado por organismos como el MICIU/AEI y fondos europeos FEDER, y está concebido para convertirse en una herramienta operativa que contribuya activamente a la sostenibilidad de los medios de comunicación en el actual panorama digital.
